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主機委外服務
(Web Hosting)

利用主機服務公司的軟硬體設備建立網站
將網站建立在一台性能優異,連線頻寬很高的電腦主機 (伺服器) 上,相對於建站在自己公司,能提高網站性能又節省成本‧主機能提供的服務很多,包括但不限於電郵服務、網頁服務、SSH 遠端簽入、FTP 檔案傳輸、動態網頁 (SSI, PHP, ASP, JSP)、資料庫,以及商業應用例如網路商店、部落格、視訊、檔案儲存等‧

主機委外服務種類
主機委外服務主要有下列三種:
  • 專用主機 (Dedicated Server): 整台實體伺服器由一家企業所租用,不與他人共用‧它與主機代管 (colocation) 最大的不同是實體伺服器由電信中心擁有‧同時,也包括實體伺服器的系統管理工作;例如,硬體及作業系統的建立、維護、更新,伺服器是否有效運作的監測、整台伺服器資料備份、安全修補程式的安裝、以及提供各種層級的技術服務‧
  • 虛擬專用主機 (Virtual Private Server):將整台實體伺服器分割成數台邏輯伺服器,分別出租給數家企業使用,它們各有各自獨立的資訊系統‧與專用主機的差別是數家企業共用整台伺服器的軟硬體資源,同時也分攤費用‧
  • 虛擬主機服務:主要意義在多人共用實體主機資源,同時也分攤費用‧帳戶數目愈多,費用愈低‧

虛擬主機服務
大部份的網站都採用虛擬主機服務‧虛擬主機服務的主要意義在共用實體主機資源‧「虛擬主機」和「虛構」無關‧一台實體的電腦分成「很多個」較小的磁碟空間,分別出租,讓顧客建立他們自己的網站,就像一層樓分成幾個較小的辦公室出租一樣;「虛擬主機」除了只佔實體主機的一小部份,從「外在表相」以及技術面來看,和實體主機沒有差別,而且因為「共同分擔」的緣故,成本低廉,花費不多就能建設網站‧

利用自己的電腦建立網站,不夠經濟,也不安全
許多公司利用自己的電腦建立網站,有幾點值得探討:
  • 連線頻寬通常太小:例如 512K/512K, 作為私有的專線 (VPN) 使用,對中小企業來說雖然足夠,但對網站的對外服務,通常太小‧頻寬是指單位時間內「通道」能夠通過的數據量,簡單說就是同一時間能容納多少人上網‧
  • 電腦設備不是不足就是太貴:主機須要同時容納多人使用,比起個人電腦,硬體設備應該更好,價格自然較貴‧
  • 需要系統管理員照料:系統管理員已經是一門職業,處理日新月異的軟硬體設施,需要有專門的技術和步驟,不再是簡單易行的工作‧
  • 很難提供24小時連續服務:如果電腦主機在深夜發生狀況,很難處理‧
  • 不夠經濟:上述項目,只要找到嚴謹的虛擬主機服務,就可以用很低的成本取得‧
  • 不夠安全:網際網路上的每一台主機,每日都有數百個以上不屬於安全範圍的「問詢」(query) 來扣門,稍有不慎,很容易被侵入‧此外,內部安全規則如不嚴密,也極易被沒有存取權的員工取得不應該洩露的資料‧
許多大型公司也使用虛擬主機服務,專注本業發展,將專業的網路技術委外‧讓主機服務公司的系統管理員每日 24 小時監測主機連線狀況,把人力資源單只用在自己的網站發展,行銷及銷售自己產品上面‧

可靠性與連續服務
連續服務 (uptime) 或 Web Availability 指虛擬主機能夠連續不中斷服務的程度,以整個月的日數乘以24小時為 100%‧事實上,主機免不了停機再重新啟動,或有事先 (或臨時) 規劃的維修‧許多主機服務公司提供99% 或 99.9% 連續服務,如果低於這個數值,依差異多寡,給予顧客補償,這些會規範在「服務等級協議」(Service Level Agreement,SLA) 內‧不過,顧客自己就能感受到主機服務公司提供的連續服務有多好;許多主機服務公司提供十分廉價的服務項目,因此在實體伺服器內安置過多的虛擬主機帳戶,如果其中有一個大量消耗資源的帳戶,其他的帳戶就取用不到資源或斷訊;就像住宅大樓裡有個整天不關水龍頭的住戶,其他的住戶就感覺仿佛被停水,無水可用一樣‧

「服務等級協議」(Service Level Agreement,SLA) 由主機服務公司自訂,各家不同,大部份只計算使用 HTTP 或 HTTPS 的網頁服務,關於 FTP,及電子郵件服務有關的 Webmail、POP、IMAP、SMTP 不會包含在內‧

 
本文作者 James Tsay 是 Mintac.com 的資深經理人
 
 

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