郵件帳戶使用者用「郵件用戶程式」(Mail User Agent, MUA) 來收信、讀信、寫信和管理郵件帳戶。
這些「郵件用戶程式」被安裝在每一台手機、平板、筆記型和PC電腦中。筆記型和PC電腦中可以另外安裝Outlook, Windows Live Mail, ThunderBird、Apple Mail,或使用每個裝置都有的瀏覽器上的Webmail程式。每個「郵件用戶程式」設計各異,功能相似,但是都可以設定多個郵件帳戶。
郵件服務提供者會給您這些設定帳戶的資訊,讓您做「郵件用戶程式」的設定:
「郵件用戶程式」可以使用 POP 或 IMAP 這兩種帳戶類型來存取電子郵件。大部分的帳戶皆使用 IMAP,但可能會有少數帳戶使用 POP。
「郵件用戶程式」無論是 POP 或 IMAP,都會使用 SMTP 協定寄信。
IMAP 支援多個用戶端同時連線到一個郵件帳戶。您可以從多個裝置存取同一個郵件帳戶的信件;或者,多人共同使用同一帳戶。
郵件用戶程式例如Outlook要寄信了。當您按下「寄出」鍵後,它會與外寄郵件伺服器建立TCP/IP連線,把郵件送進外寄郵件伺服器的暫存區域。外寄郵件伺服器扮演MTA角色,首先向收件人網域的DNS名稱主機,查詢DNS區段檔案內記載的MX記錄,看那一台郵件主機處理收件人網域的郵件。然後,它連接那一台收件人郵件主機(伺服器)。
外寄郵件伺服器會請求進行TCP/IP連線到某台伺服器的「網路服務埠號」,特定的「網路服務埠號」代表某個特定的服務。連線成功後開始進行某種特定的協定(Protocol) 的資訊交換作業。
例如:我們說TCP/IP連線到25號服務埠;就是說,收信端郵件傳輸程式 (MTA) 在收信端伺服器的服務埠號25,等候回應進行SMTP協定,以接收郵件。至於用戶端外寄郵件伺服器,會自動在埠號1024~65535之間選擇一個合適的埠號 (任意49152~65535) 去請求進行連線。連線成功後,外寄郵件伺服器作為寄信端MTA,開始寄信。
常常收到的「連線逾時」、「連線異常」等信息,通常是指線路忙碌,還沒有建立好 TCP/IP連線,有如電話忙線。但是偶而仍有伺服器服務壅塞、帳戶密碼不符等原因。
有關電子郵件的網路服務埠號 (Network Service Port Number),存在於回應 TCP/IP 連線請求,作為服務提供者的伺服器上。指的是 TCP Header上的目的地埠號 (Destination Port)
有些網路連線接取商 (ISP) 關閉25連接埠,此時可改用埠號587。
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